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Comment organiser une exploitation des services résiliente en cas de circonstances imprévues

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Découvrez six bonnes pratiques des leaders du service client et des opérations pour offrir une expérience utilisateur cohérente, même lorsque l’imprévu se produit. Découvrez comment :

  • Éliminer les silos et automatiser les processus entre les équipes
  • Détecter et éviter les problèmes potentiels
  • Identifier les opportunités d’automatisation et de gain d’efficacité

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Customer Data, Customer Analytics, Customer Relationship

 

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